상품결제정보
고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다. 확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등
정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지
않은 주문은 자동취소 됩니다.
배송정보
- 배송 방법 : 택배
- 배송 지역 : 전국지역
- 배송 비용 : 3,000원
- 배송 기간 : 2일 ~ 4일
- 배송 안내 : 배송 방법 : 택배
배송 지역 : 전국지역
배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 3,500원을 추가합니다.
배송 기간 : 3일 ~ 7일
당일배송
- 당일배송 상품의 경우 오후 3시 이전 주문 (결제완료)시 당일 출고 됩니다.
- 당일배송 수량이 품절시 일반배송으로 변경되며 일반배송 상품과 묶음 배송으로 주문시 상품이 준비되었을 때 출고되는 점 숙지하여
당일발송 상품만 부분 출고 원하는 경우에는각 각 주문을 넣어주셔야 합니다.
- 당일배송 취소 요청은 3시 이전에만 가능하며 이후 시간에는 출고 준비로 인해 효력이 상실됩니다.
교환 및 반품정보
교환 안내
- 상품 수령일 7일 이내(공휴일 및 빨간날 포함) 접수 및 피에스룩(pslook) 사무실로 수거가 되어야합니다. (장기 출장,휴가 등 개인 사정으로 인한 수거 지연 & 접수 지연은 수용되지 않습니다)
사이트 게시판, 네이버 톡톡 교환,반품의사를 남겨주시고 7일(공휴일 및 주말 포함)이내로 피에스룩(pslook)으로 상품이 도착이 되야 교환,반품(일부품목제외)이 가능합니다.
- CJ 대한통운으로 직접 회수 요청 해주셔야합니다 ( 수령하셨던 송장 상단 운송장 번호로 접수 가능합니다)
반품 배송지 : 서울 강남구 헌릉로 569길 52-35 프라임 201호 피에스룩(pslook) / 010-2133-2207
- 전품목 무료배송(비회원의 경우 7만원 이상 무료배송) / 사이즈 1회 교환배송비 무료입니다. (1개의 주문건 당 1회 무료)(제주,산간지역 3,000원 추가 발생)
- 교환 이후부터 고객님 부담의 배송비가 청구됩니다.
- 교환 이후 재교환의 경우 ( 타 상품교환 포함) 왕복 택배비 7,000원 고객님 부담금이 발생 됩니다.
- 교환 이후 반품의 경우 무료배송 혜택이 철회되며 14,000원 고객님 부담금이 발생됩니다.
- 컬러 교환, 타 상품 교환의 경우 편도 배송비 3,500원 고객님 부담금이 발생됩니다.
※ 상품에 하자가 있는 경우의 교환 / 반품
- 상품 불량으로 교환을 원하실 경우 왕복 택배 비용은 피에스룩(pslook) 부담으로 교환해드립니다.
- 네이버 톡톡 또는 게시판으로 사진 (불량 부분) 첨부해주시고 상품 불량의 진위 여부가 확실한 경우 선 출고 해드릴 수 있습니다. 상품 수령 후 검수가 필요한 경우 맞교환은 불가합니다.
- 피에스룩(pslook)에서는 출고 전 검품 과정을 CCTV 아래에서 진행하고 있습니다. ( 고의적 훼손 또는 수령 이후의 오염 등 법적 분쟁으로 이어질 시 소명자료로 사용됩니다. )
- 봉재 불량 , 원단의 오염의 경우 상품 수령일 기준 최대 7일 이내 남겨주셔야합니다.
- 상품 착용 전 반드시 상품 확인 후 착용 해주셔야 하며, 상품 착용 이후에는 교환 및 반품 불가합니다.
반품안내
- 상품 수령일 7일 이내(공휴일 및 빨간날 포함) 접수 및 피에스룩(pslook) 사무실로 수거가 되어야합니다. (장기 출장,휴가 등 개인 사정으로 인한 수거 지연 & 접수 지연은 수용되지 않습니다)
사이트 게시판, 네이버 톡톡 교환,반품의사를 남겨주시고 7일(공휴일 및 주말 포함)이내로 피에스룩(pslook)으로 상품이 도착이 되야 교환,반품(일부품목제외)이 가능합니다.
- CJ 대한통운으로 직접 회수 요청 해주셔야합니다 ( 수령하셨던 송장 상단 운송장 번호로 접수 가능합니다)
반품 배송지 : 서울 강남구 헌릉로 569길 52-35 프라임 201호 피에스룩(pslook) / 010-2133-2207
- 단순 변심에 의한 반품의 경우 왕복 배송비 7,000원 고객님 부담금이 발생됩니다.
- 받으셨던 포장방법 그대로 해주셔야 하며, 폴리백,박스 포장 훼손(다른방법으로 포장)시 교환 반품이 거절되며 배송비 또한 고객님 부담의 착불로 반송처리 됩니다.
- 피에스룩(pslook)으로 상품이 도착하였으나 사전 접수 없는 상품이거나 교환 반품 가능 시일이 경과하였을 경우 처리가 지연되거나, 반송이될 수 있습니다.
- 소비자 보호에 관한 법률로 규정되어 있는 소비자 청약철회 가능 범위에 한하여 교환/반품이 가능합니다.
- 타 택배 이용 시, 어떠한 경우라도 선불로 접수해주셔야 하며, 착불은 절대 불가로 반송 처리 됩니다.
주문취소
- 수입의류는 주문과 동시에 제작되는 상품으로 발주 이후 주문 취소 불가합니다.
- 네이버 톡톡,사이트내 게시판으로만 접수가 가능합니다 (접수시 주문번호 or 주문자성함/연락처 남겨주셔야하며 주문건 확인이 불가할 경우 취소가 불가할 수 있습니다)
- 배송준비중 단계에서만 주문 취소가 가능합니다
- 주문건 출고 마감 시간대 안내드립니다. 주문 취합: 오전10시
(오전 10시 이후 취소 접수건은 회수가 불가하여 제품 수령 후 반품으로 접수 부탁드립니다.)
교환 반품이 불가능한 경우
- 수입의류 (상품명 앞에 '수입'으로 명시 되어있음)
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 수선, 세탁의 흔적이 있는 경우
- 나시,레깅스,니트 등 변형에 약한 제품(피팅시 몸에 맞게 늘어나 변형이 되는 상품)
- 스카프, 악세사리, 백, 수제화 등 주문 제작상품의 경우
- 화이트 계열의 컬러 제품, 주문 전 해당 사항에 동의한 제품
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (착용냄새,착용흔적,오염이 발견된 경우)
- 1:1 제작 주문 상품의 경우
- 구성품 미동봉
- 상세페이지 내 미리 '교환 환불 불가' 공지 제품
- 배색원단 드라이크리닝 또는 세탁 후 이염 발생의 경우 ※ 배색원단은 중성세제로 찬물 단독세탁해야하며 건조기 사용, 및 드라이크리닝 절대불가합니다.
- 밍크 , 울 , 캐시미어 , 리얼 퍼 , 실크 , 쉬폰 , 샤틴 원단 특성상 품질 유지 위해 교환 및 반품 불가
(교환 및 반품 상품은 다른 소비자에게 가는 상품인 만큼 규정에 따라 진행되어 품질 유지를 위해 변형에 약한 특성 원단에게 적용됨을 안내드립니다.
제 13조 2항 6호 교환/반품을 미리 공지하고 사전에 교환/반품 불가에 양자간 합의된 상태에서 거래가 이루어졌을 경우 그에 따른 법적 효럭이 있습니다. 소비자와 판매자간 의견이 좁혀지지 않을 경우 추후 구매가 제한될 수 있으며 필요시 소송 및 손해배상을 청구할 수 있습니다.)
- 수입의류 L 사이즈의 경우 주문과 동시에 제작되는 상품으로 상품 수정 및 취소 불가합니다.
불량으로 간주되지 않는 경우
- 제조국(공장) 한국/중국/홍콩 제조라벨이 없는 경우(수입의류의 경우 통관과정에서 제거가 되는 현상이 발생 됩니다.)
- 제품 특성상 배송 과정에서 생길 수 있는 구김이 있는 경우
- 제품 소재나 디자인 특성상 나타날 수 있는 특이점을 명시한 경우
- 모니터 해상도에 따른 색상 차이 (제품마다 미세한 차이가 있을 수 있음)
- 상품 제작시 사용되는 초크자국,수성펜 자국(세탁시 사라짐),미세한 잡사
- 실밥 마감처리나 , 패턴 대칭, 미세한 스크래치의 경우
